MIOMED KLIINIK

Peruutukset ja maksunpalautukset

Hyväksytyt kaupalliset säännöt tuleville ajanmuutoksille, peruutuksille ja ennakkomaksujen palautuksille. Verkkomaksaminen ei ole vielä käytössä.

Tällä sivulla

Ajan peruuttaminen tai muuttaminen

Peruutuksesta voi ilmoittaa osoitteeseen info@miomed.ee, puhelimitse tai henkilökohtaisesti klinikalla. Sähköposti auttaa osoittamaan ilmoituksen sisällön, mutta erityistä lomaketta ei vaadita. Kerro vastaanottoaika ja tilauksen viite, jos se on saatavilla. Älä liitä tavalliseen sähköpostiin terveystietoja, henkilötunnusta tai korttitietoja.

Peruutus on potilaan ilmoitus, ei pyyntö saada klinikan lupa. Klinikan vastaus vahvistaa ilmoituksen vastaanottamisen. Ajan siirtämisestä sovitaan erikseen, ja uusi aika riippuu vapaiden aikojen saatavuudesta.

Tulevan käyttöönoton sääntö: vastaanottoajan voi perua tai siirtää maksutta ennen tutkimuksen alkua. Perutun, toteutumattoman palvelun ennakkomaksu palautetaan. Automaattista poisjääntimaksua ei sovelleta ennen erillisten poisjääntiehtojen hyväksymistä.

Jos klinikka peruuttaa vastaanoton

Jos klinikka peruuttaa vastaanoton eikä sovittua palvelua toteuteta, potilaalle tarjotaan hänen suostumuksellaan uutta aikaa tai toteutumattoman palvelun maksu palautetaan kokonaan. Potilaan ei tarvitse hyväksyä uutta aikaa tai lahjakorttia.

Tämä ei anna klinikalle rajoittamatonta oikeutta päättää terveydenhuoltosopimusta. Klinikan tekemä irtisanominen edellyttää painavaa syytä. Sen on tarvittaessa jatkettava hoitoa lain edellyttämällä tavalla, kunnes potilas voi saada sitä muualta (VÕS § 772(3)).

Virheellinen tai kaksinkertainen maksu

Ota yhteyttä klinikkaan, jos sama tilaus on maksettu useita kertoja tai summa on virheellinen. Klinikka tarkistaa maksut ja palauttaa perusteettomasti saadun summan. Alustavaan tarkistukseen riittävät tilauksen viite ja maksuaika. Kortin täydellisiä tietoja ei pyydetä.

Palautuksen määräaika, tapa ja kulut

Tulevan käyttöönoton sääntö: palautettavan summan palautus käynnistetään viimeistään 7 kalenteripäivän kuluessa potilaan peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, klinikan peruutusilmoituksen lähettämisestä tai perustellun virhemaksuilmoituksen vastaanottamisesta. Sovellettava pakottava lakisääteinen määräaika on ensisijainen.

Klinikka ei peri erillistä palautusmaksua eikä vähennä palautuksesta maksun vastaanottamisen palvelumaksua. Palautus on suunniteltu tehtäväksi alkuperäisellä maksutavalla. Tarkka menettely vahvistetaan maksukumppanin kanssa ennen käyttöönottoa. Palautuksen käynnistäminen ei merkitse rahan välitöntä saapumista, sillä pankin käsittely voi viedä lisäaikaa. Fyysisiä tavaroita ei toimiteta, joten palautuslähetyksen kuluja ei synny.

Osittain käytetty palvelu tai paketti

Paketteja ei voi maksaa verkossa ensimmäisessä vaiheessa. Ne säilyvät luettelossa nykyisine hintoineen, ja niistä sovitaan ottamalla yhteyttä klinikkaan. Pakettien verkkomaksujen avaaminen edellyttää osien hintajaon ja osittaisten palautusten laskentatavan erillistä hyväksymistä.

Toteutuneet ja toteutumattomat palvelun osat käsitellään erikseen. Paketin hinnan jakautuminen osien kesken ja toteutumattoman osan palautuksen laskentatapa on kerrottava ennen ostoa. Oston jälkeen ei saa lisätä uutta seuraamusmaksua tai pienentää palautusta jälkikäteen käyttöön otetulla säännöllä.

Potilas voi irtisanoa sopimuksen myös tutkimuksen alettua. Jo annetun palvelun maksu ja toteutumattoman osan ennakkomaksun palautus arvioidaan erikseen sovellettavan lain sekä sovitun palvelun ja hinnan perusteella. Klinikka selittää laskelman. Tämä ei sulje pois puutteellista palvelua tai terveyshaittaa koskevia vaatimuksia eikä merkitse koko ennakkomaksun automaattista menettämistä.

Lääketieteellinen suostumus ja lakisääteiset oikeudet

Terveydenhuoltosopimukseen ei sovelleta tavanomaista etäsopimuksen 14 päivän peruuttamisoikeutta (VÕS § 53(2)(2)). Potilas voi irtisanoa terveydenhuoltosopimuksen milloin tahansa syytä ilmoittamatta (VÕS § 772(2)), myös tutkimuksen alettua. Kerro tästä heti tutkimuksen tekevälle terveydenhuollon ammattilaiselle, jotta tutkimus voidaan lopettaa turvallisesti.

Lääketieteellinen suostumus on erillinen asia: palvelu edellyttää potilaan suostumusta, jonka voi perua kohtuullisessa ajassa sen antamisen jälkeen. Palveluntarjoajan vaatimuksesta suostumus tai sen peruuttaminen on esitettävä kirjallisesti toistettavassa muodossa (VÕS § 766(3)). Maksu ja ehtojen hyväksyminen eivät korvaa tätä suostumusta.

Maksuton peruutus ennen tutkimuksen alkua ja palautuksen käynnistäminen 7 kalenteripäivän kuluessa ovat klinikan hyväksyttyjä tulevia kaupallisia sääntöjä, eivät lakisääteinen 14 päivän määräaika. Pakottavat lakisääteiset oikeudet ja määräajat säilyvät. Nämä ehdot eivät poista vastuuta eivätkä aseta yleistä sääntöä, jonka mukaan maksuja ei palauteta.

Kysymykset ja reklamaatiot

Palvelua, maksua tai vastaanoton järjestelyjä koskevan reklamaation voi tehdä MioMed OÜ:lle osoitteeseen info@miomed.ee, puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Kuvaa ongelma ja toivottu ratkaisu sekä ilmoita vastausyhteystieto, asiaankuuluva päivämäärä ja tilauksen viite, jos se on saatavilla. Arkaluonteiset asiakirjat toimitetaan sovittua turvallista kanavaa pitkin, ei tavallisella sähköpostilla.

Vahvistamme kirjallisen tai kirjallisesti toistettavassa muodossa tehdyn reklamaation vastaanottamisen. Sopimusta koskevaan reklamaatioon vastaamme samassa muodossa ja ilmoitamme vaatimuksen hyväksymisestä tai mahdollisesta ratkaisusta 15 päivän kuluessa sen saamisesta, ellei laissa tai EU-asetuksessa ole muuta määräaikaa. Jos ratkaiseminen vaatii enemmän aikaa, perustelemme viiveen ja ilmoitamme uuden kohtuullisen määräajan. Vaatimuksen kokonaan tai osittain hylkääminen perustellaan. Vakuutusvaatimuksiin ja henkilötietopyyntöihin sovelletaan erillisiä menettelysääntöjä.

Mahdollisesta terveyshaitasta voi ilmoittaa suoraan vakuutuksenantajalle. Vakuutuksen tiedot ja PZU:n ilmoituskanava ovat alla. PZU:n päätöstä koskevan riidan voi viedä Terviseametin yhteydessä toimivaan vastuuvakuutuksen sovittelulautakuntaan. Sovittelu on potilaalle maksutonta eikä pakollinen vaihe ennen oikeuteen menoa.

Terviseamet valvoo terveydenhuollon vaatimusten noudattamista toimivaltansa rajoissa. Henkilötietojen suojaa koskevissa asioissa voi kääntyä Andmekaitse Inspektsioonin puoleen. Nämä valvontakanavat eivät korvaa vahingonkorvausvaatimuksen ratkaisemista.

Tarbijavaidluste komisjon ei käsittele terveydenhuoltopalveluja tai terveyshaittoja koskevia riitoja. Oikeus kääntyä toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen säilyy. Reklamaation tekeminen klinikalle ei rajoita suoraa yhteydenottoa vakuutuksenantajaan, toimivaltaiseen viranomaiseen tai tuomioistuimeen. Voimassa oleva vakuutusturva on vahvistettava ennen kliinisten palvelujen aloittamista.

MioMed OÜ

Äriregister
Rekisterikoodi: 17507453
Toimilupa L07733 · Terviseamet

Rekisteröity osoite
Aleksander Puškini tänav 28, Narva, 20306

Palvelupaikka
Vestervalli 29-2, Narva
2. kerros, huone 2

+372 58 84 84 84
info@miomed.ee

Klinikan vastuuvakuutus

Vakuutuskirjassa mainittu vakuutuksenantaja: AB „Lietuvos draudimas” Eesti filiaal (PZU)
Vakuutuksen numero: 6657337269
Vakuutuskirjassa ilmoitettu vakuutuskausi: 01.11.2026–31.10.2027
Vakuutuskirjassa mainittu toimilupa: L07733

Vakuutuskirjassa ilmoitetut vakuutusmäärät

Koko vakuutuskaudelta: 3 000 000 €
Vakuutustapahtumaa kohden: 300 000 €
Korvaukseen oikeutettua henkilöä kohden: 100 000 €
Aineeton vahinko: tapahtumaa kohden: 100 000 €
Aineeton vahinko: henkilöä kohden: 30 000 €

Aineettoman vahingon korvaus sisältyy yleisiin enimmäismääriin eikä tule niiden lisäksi. Todellinen korvaus riippuu tapahtuman olosuhteista, sovellettavasta laista ja vakuutussopimuksesta.

Voit ilmoittaa lääketieteellisen palvelun yhteydessä mahdollisesti aiheutuneesta terveyshaitasta suoraan vakuutuksenantajalle PZU:n virallisen itsepalvelun kautta. Korvauksen edellytykset ja laajuus määräytyvät sovellettavan lain ja vakuutussopimuksen mukaan.

Ilmoita mahdollisesta vahingosta vakuutuksenantajalle mahdollisimman pian, neljän viikon kuluessa siitä, kun sait tiedon vahingosta. Jos terveydentila tai muu pätevä syy estää ilmoittamisen, määräaika pitenee vastaavalla ajalla. Vahinkoilmoituksen tekeminen on maksutonta.

Avaa PZU:n itsepalvelu
Vakuutuksenantajan verkkosivusto avautuu.

PZU:n yleiset yhteystiedot: +372 622 4599 · info@pzu.ee

Älä lähetä diagnooseja, tutkimustuloksia tai muita terveystietoja tavallisella sähköpostilla. Käytä vakuutuksenantajan virallista ilmoituskanavaa tai sovi turvallinen tiedonvaihtotapa.