MIOMED KLIINIK
Tühistamine ja tagasimaksed
Tulevase vastuvõtu muutmise, tühistamise ja ettemakse tagastamise kinnitatud ärireeglid. Veebimaksed ei ole veel avatud.
Sellel lehel
Kuidas tühistada või aega muuta
Tühistamisest saab teatada aadressil info@miomed.ee, telefoni teel või kliinikus kohapeal. E-kiri aitab teate sisu tõendada, kuid erivormi ei nõuta. Märkige vastuvõtu aeg ja tellimuse viide, kui see on olemas. Ärge lisage tavapärasesse e-kirja terviseandmeid, isikukoodi ega kaardiandmeid.
Tühistamine on patsiendi teade, mitte kliiniku loa taotlus. Kliiniku vastus kinnitab teate saamist. Aja muutmine lepitakse eraldi kokku ja uus aeg sõltub vabade aegade olemasolust.
Tulevase käivitamise reegel: enne uuringu algust saab aja tasuta tühistada või ümber tõsta. Tühistatud, osutamata teenuse ettemaks tagastatakse. Kuni vastuvõtule tulemata jätmise eraldi reeglite kinnitamiseni automaatset tasu ei rakendata.
Kui kliinik tühistab vastuvõtu
Kui kliinik tühistab vastuvõtu ega osuta kokkulepitud teenust, pakutakse patsiendile tema nõusolekul uut aega või tagastatakse osutamata teenuse eest makstud summa täies ulatuses. Patsient ei pea uue aja ega kinkekaardiga nõustuma.
See ei anna kliinikule piiramatut õigust tervishoiuteenuse lepingut lõpetada. Kliinik võib lepingu üles öelda üksnes mõjuval põhjusel ning peab vajaduse korral tagama seaduses nõutud teenuse jätkumise, kuni patsient saab seda mujalt (VÕS § 772 lg 3).
Ekslik või korduv makse
Kui sama tellimus on tasutud mitu korda või summa on vale, võtke kliinikuga ühendust. Kliinik kontrollib makseid ja tagastab põhjendamatult saadud summa. Esmaseks kontrolliks piisab tellimuse viitest ja makse ajast; täielikke kaardiandmeid ei küsita.
Tagasimakse tähtaeg, viis ja kulud
Tulevase käivitamise reegel: tagastamisele kuuluva summa tagasimakse algatatakse hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul patsiendi tühistamisteate saamisest, kliiniku tühistamisteate saatmisest või põhjendatud eksliku makse teate saamisest. Kohaldatav seadusest tulenev kohustuslik tähtaeg on ülimuslik.
Kliinik ei nõua patsiendilt eraldi tagasimaksetasu ega arva tagastusest maha makse vastuvõtmise teenustasu. Tagasimakse on kavandatud algse makseviisi kaudu; täpne protsess kinnitatakse maksepartneriga enne käivitamist. Tagasimakse algatamine ei tähenda raha kohest laekumist: panga töötlemine võib võtta lisaaega. Füüsilist kaupa ei tarnita ja kauba tagasisaatmise kulu ei teki.
Osaliselt kasutatud teenus või pakett
Veebimaksete esimeses etapis pakettide eest veebis tasuda ei saa. Paketid jäävad kataloogi seniste hindadega ja neid korraldatakse kliinikuga ühendust võttes. Pakettide veebimaksed eeldavad osade hinnajaotuse ning osalise tagasimakse arvestuse eraldi kinnitamist.
Osutatud ja osutamata teenuse osad eristatakse. Paketi osade hinnajaotus ja osutamata osa tagastamise arvestus peavad olema teatavaks tehtud enne ostu. Pärast ostu ei lisata uut trahvi ega vähendata tagastust tagantjärele kehtestatud reegliga.
Ka pärast uuringu algust võib patsient lepingu üles öelda. Juba osutatud teenuse tasu ja osutamata osa ettemakse tagastamine hinnatakse eraldi kohaldatava õiguse ning kokkulepitud teenuse ja hinna alusel. Kliinik selgitab arvestust. See ei välista puuduliku teenuse või tervisekahjuga seotud nõudeid ega tähenda kogu ettemakse automaatset kaotamist.
Ravinõusolek ja seadusest tulenevad õigused
Tervishoiuteenuse lepingule ei kohaldu tavapärane 14-päevane kaugmüügilepingu taganemisõigus (VÕS § 53 lg 2 p 2). Patsient võib tervishoiuteenuse osutamise lepingu igal ajal põhjust avaldamata üles öelda (VÕS § 772 lg 2), ka pärast uuringu algust. Teatage soovist kohe teenust osutavale tervishoiutöötajale, et uuring saaks ohutult lõpetada.
Meditsiiniline nõusolek on eraldi: tervishoiuteenust võib osutada üksnes patsiendi nõusolekul ning nõusoleku võib mõistliku aja jooksul pärast selle andmist tagasi võtta. Teenuse osutaja nõudmisel peab nõusolek või selle tagasivõtmine olema kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (VÕS § 766 lg 3). Maksmine ega tingimuste vastuvõtmine ei asenda seda nõusolekut.
Tasuta tühistamine enne uuringu algust ja tagasimakse algatamine 7 kalendripäeva jooksul on kliiniku kinnitatud tulevased ärireeglid, mitte seadusest tulenev 14-päevane tähtaeg. Kohustuslikud seadusjärgsed õigused ja tähtajad jäävad kehtima. Need tingimused ei välista vastutust ega sätesta üldist reeglit, et raha ei tagastata.
Küsimused ja kaebused
Teenuse, makse või vastuvõtu kohta saab esitada kaebuse MioMed OÜ-le aadressil info@miomed.ee, telefoni teel või kohapeal. Kirjeldage probleemi ja soovitud lahendust ning märkige oma kontakt, asjakohane kuupäev ja tellimuse viide, kui see on olemas. Tundlikud dokumendid edastatakse kokkulepitud turvalise kanali kaudu, mitte tavapärase e-kirjaga.
Kinnitame kirjaliku või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kaebuse saamist. Lepinguga seotud kaebusele vastame samas vormis ja teatame nõude rahuldamisest või kaebuse võimalikust lahendusest 15 päeva jooksul selle saamisest, kui seaduses või Euroopa Liidu määruses ei ole teist tähtaega. Kui lahendamine vajab rohkem aega, põhjendame viivitust ja teatame uue mõistliku tähtaja. Nõude täielikku või osalist rahuldamata jätmist põhjendame. Kindlustusnõuetele ja isikuandmetega seotud taotlustele kohalduvad eraldi menetlusreeglid.
Võimaliku tervisekahju korral saab pöörduda otse kindlustusandja poole; poliisi andmed ja PZU teavituskanal on allpool. PZU otsusega seotud vaidluses saab kasutada Terviseameti juures tegutsevat vastutuskindlustuse lepituskomisjoni. Lepitus on patsiendile tasuta ega ole enne kohtusse pöördumist kohustuslik.
Tervishoiuteenuse nõuete täitmise üle teeb oma pädevuse piires järelevalvet Terviseamet. Isikuandmete kaitse küsimustes saab pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole. Need järelevalvekanalid ei asenda kahju hüvitamise nõude lahendamist.
Tarbijavaidluste komisjon ei lahenda tervishoiuteenuse ega tervisekahjuga seotud vaidlusi. Õigus pöörduda pädevasse kohtusse säilib. Kliinikule kaebuse esitamine ei piira õigust pöörduda otse kindlustusandja, pädeva asutuse või kohtu poole. Enne teenuste käivitamist kinnitatakse kindlustuskaitse kehtivus.
MioMed OÜ
Äriregister
Registrikood: 17507453
Tegevusluba L07733 · Terviseamet
Juriidiline aadress
Aleksander Puškini tänav 28, Narva, 20306
Teenuse osutamise koht
Vestervalli 29-2, Narva
2. korrus, kabinet 2
Patsiendikindlustus
Poliisil märgitud kindlustusandja: AB „Lietuvos draudimas” Eesti filiaal (PZU)
Poliisi number: 6657337269
Poliisil märgitud kindlustusperiood: 01.11.2026–31.10.2027
Poliisil märgitud tegevusluba: L07733
Poliisil märgitud kindlustussummad
- Kogu kindlustusperioodi kohta
- 3 000 000 €
- Kindlustusjuhtumi kohta
- 300 000 €
- Õigustatud isiku kohta
- 100 000 €
- Mittevaraline kahju: juhtumi kohta
- 100 000 €
- Mittevaraline kahju: isiku kohta
- 30 000 €
Mittevaralise kahju hüvitis sisaldub üldistes kindlustussummades, mitte ei lisandu neile. Tegelik hüvitis sõltub juhtumist, kohaldatavast õigusest ja kindlustuslepingu tingimustest.
Võimalikust tervishoiuteenuse osutamisel tekkinud tervisekahjust saab teatada otse kindlustusandjale PZU ametlikus iseteeninduses. Hüvitamise eeldused ja ulatus määratakse kohaldatava õiguse ning kindlustuslepingu järgi.
Esitage kahjuteade kindlustusandjale esimesel võimalusel, nelja nädala jooksul võimalikust kahjust teada saamisest. Kui terviseseisund või muu mõjuv põhjus takistab teatamist, pikeneb tähtaeg vastava aja võrra. Kahjuteate esitamine on tasuta.
Ava PZU iseteenindus
Avaneb kindlustusandja veebileht.
PZU üldkontakt: +372 622 4599 · info@pzu.ee
Ärge saatke diagnoose, uuringutulemusi ega muid terviseandmeid tavalise e-kirjaga. Kasutage kindlustusandja ametlikku teavituskanalit või leppige kokku turvaline teabevahetusviis.